Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 1 de agosto de 2026.
Este documento explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactado conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y a su Reglamento General.
1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Adrenalina Action Sports Adrenasports Cia. LTDA., con RUC 1792336775001, domiciliada en Eloy Alfaro N52-85 y, Jose Felix Barreiro, Quito, Ecuador, teléfono +59324016168.
Es una sola persona jurídica, aunque opere con varias marcas comerciales: QuitoPaintball, QuitoSoccer y SplatWar, además del sitio corporativo Adrenasports. Los datos que entregas en cualquiera de ellas los trata la misma empresa y bajo esta misma política.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a datos@adrenasports.com.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que necesitamos para lo que estás pidiendo. Según el caso, pueden ser:
| Categoría | Qué incluye | De dónde sale |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombres y apellidos, cédula o RUC, correo electrónico, teléfono. | Tú, al reservar, escribirnos o comprar. |
| Datos de la reserva | Sucursal, actividad, fecha y hora, número de participantes, servicios adicionales. | Tú, al reservar en línea o en caja. |
| Datos de facturación | Razón social o nombre, identificación tributaria, dirección, detalle de lo comprado. | Tú, y la obligación tributaria de emitir comprobantes electrónicos. |
| Datos de pago | Referencia y estado de la transacción, comprobante de transferencia. | La pasarela de pagos y tú. No almacenamos números completos de tarjeta. |
| Datos de salud sensibles | Condiciones médicas relevantes para la práctica segura de la actividad, declaradas en el descargo de responsabilidad. | Tú, o el representante legal si el participante es menor de edad. |
| Firma y evidencia del descargo | Firma, fecha y hora, y los datos técnicos que hacen verificable el documento. | El proceso de firma del descargo. |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, en la medida en que lo permitan las cookies que hayas aceptado. | Tu navegador. Ver la Política de Cookies. |
3. Para qué los tratamos y con qué base legal
La LOPDP exige que cada tratamiento tenga una base legal. Estas son las nuestras:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu reserva, cobrarla, confirmarla y atenderte el día de la actividad. | Ejecución de la relación contractual que solicitas. |
| Emitir y transmitir la factura electrónica al Servicio de Rentas Internas, y conservar la contabilidad. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Registrar el descargo de responsabilidad y las condiciones médicas declaradas, para poder atenderte con seguridad y para poder acreditar el consentimiento informado. | Consentimiento explícito del titular o de su representante legal, por tratarse de datos sensibles. |
| Responder tus consultas y mensajes. | Tu consentimiento al escribirnos. |
| Enviarte promociones y novedades de la marca. | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento sin que eso afecte nada más. |
| Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las personas y de nuestras instalaciones. | Interés legítimo, ponderado frente a tus derechos. |
4. Datos sensibles y menores de edad
Las condiciones médicas que se declaran en el descargo de responsabilidad son datos sensibles y reciben un trato distinto: se almacenan cifradas, solo accede a ellas el personal que necesita conocerlas para atenderte con seguridad, y no se usan para ninguna otra finalidad. Nunca se publican, ni se incluyen en reportes comerciales, ni se comparten con terceros salvo emergencia médica o requerimiento de autoridad competente.
Cuando el participante es menor de edad, el descargo lo firma su padre, madre o representante legal, que es quien otorga el consentimiento. No solicitamos datos de menores por fuera de ese proceso.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para prestarte el servicio, y siempre bajo obligación de confidencialidad:
- Servicio de Rentas Internas (SRI): los datos que la normativa exige en el comprobante electrónico. Es una obligación legal, no una decisión nuestra.
- Pasarela de pagos: para procesar el cobro en línea. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela; nosotros solo recibimos el resultado de la transacción.
- Plataforma de atención y mensajería: para recibir y responder los formularios de contacto y las suscripciones.
- Proveedores de correo y alojamiento: para enviarte las confirmaciones y sostener la operación técnica de los sitios.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Ecuador. En esos casos la transferencia se ampara en la necesidad de ejecutar el servicio que solicitas y se exige al proveedor un nivel de protección adecuado.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de facturación y contabilidad: el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana.
- Descargos de responsabilidad y condiciones médicas: mientras siga vigente el descargo y por el tiempo en que pueda ser necesario para acreditar el consentimiento informado ante un reclamo.
- Reservas y su historial: mientras exista la relación comercial y mientras pueda derivarse de ella alguna responsabilidad.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
La LOPDP te reconoce, sobre tus propios datos, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o incompleto.
- Eliminación: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas reutilizar.
- Suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de tratarlos mientras se resuelve una solicitud tuya.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
- Consulta gratuita del registro nacional de protección de datos.
Cómo se hace, paso a paso:
- Escribe a datos@adrenasports.com indicando qué derecho quieres ejercer.
- Adjunta una copia de tu documento de identidad, para verificar que eres el titular. Si actúas por otra persona, acompaña el documento que acredite la representación.
- Dinos cuál es tu petición concreta y a qué marca o servicio se refiere, si lo sabes.
- Te responderemos dentro del plazo que fija la LOPDP. Si necesitamos más información para atenderte, te lo diremos antes.
Ejercer estos derechos es gratuito. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: control de acceso por perfil, cifrado de los datos sensibles, comunicaciones cifradas en todos nuestros sitios, respaldos periódicos y registro de las operaciones relevantes. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera una vulneración que pueda afectar tus derechos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad conforme exige la ley.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante para ti, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.