1. Quién presta el servicio

Adrenalina Action Sports Adrenasports Cia. LTDA., RUC 1792336775001, domiciliada en Eloy Alfaro N52-85 y, Jose Felix Barreiro, Quito, Ecuador. Opera las marcas QuitoPaintball, QuitoSoccer y SplatWar. Todas las obligaciones que se asumen en cualquiera de esas marcas las asume esta misma empresa.

2. Qué se contrata

• QuitoPaintball: sesiones de paintball y bubble soccer por franja horaria, en las sucursales de Quito y Puembo, con el equipo que se detalle en cada paquete.
• QuitoSoccer: alquiler de canchas de fútbol por hora, en Quito.
• SplatWar: venta de paintballs de la marca Blast, por caja. La venta no incluye el derecho de uso en ninguna cancha; el descorche o la tarifa de campo corre por cuenta del jugador.

3. Reservas y anticipo

La reserva en línea se confirma con el pago de un anticipo sobre el valor total. El porcentaje vigente se te muestra antes de pagar. El saldo se cancela en caja el día de la actividad.

Una reserva queda en firme solo cuando se acredita el anticipo. Si eliges pagar por transferencia, la franja se aparta de forma provisional hasta que verifiquemos el comprobante; si no lo recibimos dentro del plazo indicado, la franja se libera.

Las reservas están sujetas a disponibilidad real de equipo y de cancha. Si por causas de fuerza mayor no pudiéramos prestar el servicio en la fecha reservada, te ofreceremos reprogramarlo o te devolveremos lo pagado.

4. Precios, impuestos y facturación

Los precios publicados están expresados en dólares de los Estados Unidos de América. Antes de pagar verás el desglose con el IVA que corresponda.

Emitimos factura electrónica conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas. Para emitirla necesitamos tus datos tributarios correctos; si no los proporcionas, la factura se emitirá a consumidor final cuando la normativa lo permita.

Cualquier recargo asociado al medio de pago que no provenga de nosotros —por ejemplo, impuestos a la salida de divisas o comisiones de tu emisor— se te informará antes de confirmar el pago.

5. Cancelaciones, cambios y derecho de devolución

Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, en las compras realizadas por internet tienes derecho a la devolución dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre que la naturaleza del bien lo permita y se encuentre en el mismo estado en que lo recibiste. Tratándose de servicios, ese derecho se ejerce mediante la terminación inmediata del contrato.

Ese derecho no puede ejercerse una vez que la sesión reservada ya fue prestada, ni respecto de una franja horaria cuya fecha ya transcurrió, por tratarse de un servicio con fecha cierta que se agota al ejecutarse.

Para reprogramar o cancelar, escríbenos por los canales de contacto de la marca correspondiente lo antes posible. Haremos lo razonable por reubicarte; el tratamiento del anticipo dependerá de la antelación con la que avises y de si la franja pudo reasignarse.

En el caso de paintballs Blast, la devolución procede si el producto no ha sido abierto ni usado. Si la caja llega en malas condiciones, contáctanos antes de retirarla del transportista.

6. Seguridad, descargo de responsabilidad y reglas de juego

El paintball y el bubble soccer son actividades físicas de contacto y conllevan riesgos propios. Para participar es obligatorio:

• Firmar el descargo de responsabilidad (consentimiento informado). Si el participante es menor de edad, lo firma su padre, madre o representante legal.
• Declarar las condiciones médicas relevantes para practicar la actividad con seguridad.
• Usar en todo momento el equipo de protección entregado, en especial la máscara, y seguir las instrucciones del personal.

Nos reservamos el derecho de suspender la participación de quien incumpla las reglas de seguridad, se encuentre bajo efectos del alcohol o de sustancias, o ponga en riesgo a otras personas, sin derecho a devolución.

El equipo entregado en préstamo debe devolverse en las mismas condiciones. Los daños causados por uso indebido son responsabilidad de quien los ocasione.

7. Uso del sitio web

Te comprometes a usar nuestros sitios de buena fe y a proporcionar información veraz. No está permitido intentar acceder a áreas restringidas, interferir en el funcionamiento del servicio, ni usar los contenidos con fines distintos de los previstos.

Las marcas, logotipos, textos, fotografías y demás contenidos de nuestros sitios son de nuestra propiedad o los usamos con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso escrito.

8. Responsabilidad

Respondemos por el cumplimiento del servicio contratado en los términos de la ley ecuatoriana. No respondemos por interrupciones del sitio atribuibles a terceros, por caso fortuito o fuerza mayor, ni por los objetos personales que dejes sin custodia en nuestras instalaciones.

Ninguna cláusula de este documento debe entenderse como una renuncia a los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te reconoce; si alguna lo fuera, se tendrá por no escrita.

9. Ley aplicable y reclamos

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del consumidor.

Antes de eso, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven hablando. También puedes acudir a la Defensoría del Pueblo del Ecuador, que atiende los reclamos en materia de consumo.